Work at Kayo

Voor onze klantenservice zijn wij op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte collega! Wij zijn Kayo Refurbished, marktleider in de Nederlandse refurbished smartphone markt, en we staan bekend om onze hoge klanttevredenheid. Dit succes behalen we dankzij onze uitstekende service, en daar heb jij een belangrijke rol in! Jij bent de schakel tussen onze klanten en ons bedrijf. Samen met je collega's van andere afdelingen zorg jij voor de beste oplossingen voor onze klanten. Je zult klantcontact hebben via telefoon, e-mail en social media. Wat verwachten wij van jou? • Een echte teamplayer die samenwerkt om de beste oplossingen voor onze klanten te vinden • Affiniteit met de telecomsector • Aantoonbare ervaring in klantcontact en service (minimaal 2 jaar) • Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk • MBO/HBO+ werk- en denkniveau Wat bieden wij jou? • Een uitdagende functie in een jong, dynamisch en gezellig team • Uitgebreide inhouse training en persoonlijke begeleiding • Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden • De mogelijkheid om door te groeien en elke dag een beetje beter te worden • Leuke bedrijfsuitjes en teamactiviteiten Soort dienstverband: Voltijd, Deeltijd

Voor onze afdeling Kwaliteit en Controle zijn wij op zoek naar een nauwkeurige en gedreven collega! Als Medewerker Kwaliteit en Controle ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van onze hoge kwaliteitsstandaarden. Je speelt een cruciale rol in ons refurbishment proces en zorgt ervoor dat elke iPhone die ons magazijn verlaat voldoet aan onze strenge kwaliteitseisen. Wat ga je doen? • Controleren van gerepareerde producten op kwaliteit, volledigheid, verpakking en serienummer • Administratief verwerken van productdata en bestellingen in ons systeem • Sorteren, stickeren en verpakken van gerepareerde producten • Verzendklaar maken van orders en zorgen voor tijdige verzending • Beheren van geretourneerde goederen en het uitvoeren van kwaliteitscontroles • Controleren en invullen van administratieve documenten • Bewaken van de voortgang van bestellingen • Signaleren en corrigeren van fouten of afwijkingen in orders Wat verwachten wij van jou? • Nauwkeurigheid en oog voor detail • Goede administratieve vaardigheden en ervaring met computersystemen • Communicatieve vaardigheden en de bereidheid om in een team te werken • Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre, maar geen vereiste Wat bieden wij jou? • Een afwisselende en uitdagende functie in een snelgroeiende, informele organisatie • De mogelijkheid om bij te dragen aan de groei en succes van het bedrijf • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden • Een dynamische werkplek met een jong en enthousiast team Soort dienstverband: Voltijd, Deeltijd

Ben jij technisch aangelegd en werk je graag met je handen? Heb jij ervaring met het repareren van smartphones en andere mobiele apparaten? Dan zoeken wij jou! Kayo Refurbished is een snelgroeiend bedrijf dat zich richt op de reparatie en refurbishing van mobiele devices. Als repair technician werk je in het hart van ons bedrijf en ben je verantwoordelijk voor het leveren van kwalitatieve reparaties en het herstellen van defecte apparatuur voor onze klanten. Wat ga je doen? • Het stellen van diagnoses en het in kaart brengen van specifieke problemen • Repareren van smartphones, tablets en andere mobiele apparaten Wat verwachten wij van jou? • Ervaring met het repareren van mobiele devices of vergelijkbare elektronica • Communicatieve vaardigheden en teamspirit • Affiniteit met de telecomsector Wat bieden wij jou? • Een uitdagende functie in een jong en dynamisch bedrijf • Een informele en gezellige werksfeer • Ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling • Diverse trainingen om jezelf verder te ontwikkelen • Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie • Salaris tussen €2100 en €4500 per maand, afhankelijk van ervaring Soort dienstverband: Voltijd, Deeltijd

Ben jij een ervaren leider met een passie voor klantenservice? Heb je ervaring in het managen van klantgerichte teams en het optimaliseren van klantbeleving? Dan zijn wij op zoek naar jou! Kayo Refurbished is een snelgroeiend bedrijf in de refurbished smartphone sector en we zijn op zoek naar een Customer Support Manager die ons team komt versterken. Als Customer Support Manager ben jij verantwoordelijk voor het aansteken, leiden en verbeteren van onze klantenservice-afdeling. Jij zorgt ervoor dat onze klanten altijd de beste ervaring hebben, of het nu gaat om vragen over reparaties, producten of diensten. Wat ga je doen? • Leiding geven aan het klantenserviceteam en zorgen voor een effectieve en efficiënte werkomgeving • Het ontwikkelen van klantgerichte strategieën en processen om de klanttevredenheid te verhogen • Monitoren van klantinteracties via telefoon, e-mail en sociale media en zorgen voor snelle, professionele oplossingen • Oplossen van escalaties en het omgaan met complexe klantvragen • Het trainen en coachen van klantenservicemedewerkers, zodat zij zich blijven ontwikkelen • Analyseren van klantfeedback en het implementeren van verbeteringen in processen en producten • Rapporteren van prestaties en klanttevredenheid aan het management Wat verwachten wij van jou? • Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen klantenservice • Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden • Ervaring met het aansteken en motiveren van teams • Affiniteit met de telecombranche en ervaring in een soortgelijke functie is een pré • Een klantgerichte mindset en het vermogen om klantbeleving te verbeteren • HBO werk- en denkniveau Wat bieden wij jou? • Een uitdagende functie in een jong, dynamisch en groeiend bedrijf • Een informele en prettige werksfeer waarin samenwerking centraal staat • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden • Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden • Diverse trainingen en de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen de organisatie • Leuke bedrijfsuitjes en teamactiviteiten Soort dienstverband: Voltijd, Deeltijd

Ben jij een creatieve en gedreven marketingprofessional met een passie voor digital marketing? Heb jij ervaring met het ontwikkelen van marketingstrategieën en het vergroten van de zichtbaarheid van een merk? Dan zijn wij op zoek naar jou! Kayo Refurbished is een snelgroeiend bedrijf in de refurbished smartphone markt en we zoeken een Marketing Specialist die ons team komt versterken. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het opzetten en uitvoeren van marketingcampagnes om de naamsbekendheid van Kayo te vergroten en onze klantenkring uit te breiden. Wat ga je doen? • Ontwikkelen en uitvoeren van online en offline marketingcampagnes om de zichtbaarheid van Kayo te vergroten • Beheren van social media kanalen en het creëren van boeiende content voor verschillende platforms • Analyseren van marketingdata en het optimaliseren van campagnes voor betere prestaties • Samenwerken met andere afdelingen om marketingstrategieën af te stemmen op bedrijfsdoelen • Creëren van marketingmateriaal zoals nieuwsbrieven, advertenties, en promoties • Onderzoeken van de markt en trends om nieuwe kansen voor groei te identificeren • Beheren van de website en het verbeteren van de gebruikerservaring en conversies Wat verwachten wij van jou? • Minimaal 2 jaar ervaring in een marketingfunctie, bij voorkeur binnen e-commerce of technologie • Sterke ervaring met digitale marketingtools en -platforms (Google Ads, Facebook Ads, SEO, e-mailmarketing, etc.) • Creatief en analytisch vermogen om campagnes te ontwikkelen en te optimaliseren • Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om overtuigende content te creëren • Ervaring met het beheren van social media en het opzetten van campagnes • HBO werk- en denkniveau Wat bieden wij jou? • Een uitdagende functie binnen een snelgroeiend, dynamisch bedrijf • De kans om bij te dragen aan de groei van een merk en je eigen ideeën te realiseren • Een informele en gezellige werksfeer met ruimte voor eigen inbreng • Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden • Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden • Leuke bedrijfsuitjes en teamactiviteiten Soort dienstverband: Voltijd, Deeltijd